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Termini e Condizioni

Indice

• 1. Oggetto e ambito di applicazione
• 2. Identità del venditore e contatti
• 3. Requisiti del cliente e vendita di alcolici
• 4. Prodotti, disponibilità e immagini
• 5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
• 6. Prezzi, imposte, dazi e spese di spedizione
• 7. Modalità di pagamento
• 8. Spedizione, consegna e verifica dei colli
• 9. Diritto di recesso e condizioni di restituzione
• 10. Rimborsi
• 11. Garanzia legale di conformità
• 12. Reclami e assistenza clienti
• 13. Privacy e rinvio alla Privacy Policy
• 14. Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
• 15. Modifiche e aggiornamenti delle condizioni

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul sito web colleadimari.com tramite commercio elettronico.

Esse si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati online tramite il Sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine di acquisto.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine. L’inoltro dell’ordine implica la loro piena accettazione.

2. Identità del venditore e contatti

I prodotti venduti sul sito colleadimari.com sono messi in vendita direttamente dall’Azienda Agricola Colle Adimari, con sede legale in Italia, Via di Corliano 30 – 50050 Cerreto Guidi (FI), P.IVA 06570340486 (d’ora in avanti: “Venditore” o “Colle Adimari”).

Per qualsiasi richiesta di informazione, reclamo o assistenza relativa agli acquisti effettuati sul Sito puoi contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• Email: info@colleadimari.com

• Telefono: +39 0571 55545

• Indirizzo postale: Azienda Agricola Colle Adimari – Via di Corliano 30 – 50050 Cerreto Guidi (FI) – Italia

Tutte le comunicazioni relative agli ordini e ai reclami verranno gestite tramite email all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

3. Requisiti del cliente e vendita di alcolici

La vendita di prodotti contenenti alcolici effettuata tramite il Sito è riservata esclusivamente a persone che hanno compiuto la maggiore età secondo la legislazione del proprio paese di residenza, e comunque non inferiori ai 18 anni.

Accedendo al Sito e effettuando un ordine, il Cliente dichiara espressamente di avere l’età minima richiesta per l’acquisto di bevande alcoliche e di godere della piena capacità di agire necessaria a concludere contratti giuridicamente vincolanti.

Colle Adimari si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini relativi a prodotti alcolici qualora sussistano ragionevoli motivi per ritenere che il Cliente non sia maggiorenne oppure che le informazioni fornite siano incomplete, inesatte o palesemente non verosimili.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile qualora, nonostante quanto sopra, un minorenne riesca nell’acquisto di prodotti alcolici, fermo restando l’impegno a collaborare con le autorità competenti in caso di segnalazione.

4. Prodotti, disponibilità e immagini

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti e illustrati nelle relative schede prodotto pubblicate online.

Il Venditore si impegna a descrivere e presentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Resta inteso che eventuali errori, inesattezze o differenze minime nelle descrizioni, nelle immagini o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti non potranno costituire motivo di responsabilità del Venditore, qualora non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto stesso.

Le immagini e le fotografie dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità meramente illustrativa. A causa delle caratteristiche tecniche dei dispositivi utilizzati dal Cliente per la visualizzazione del Sito, i colori e l’aspetto dei prodotti potrebbero differire in modo non sostanziale da quelli reali.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente consulta la scheda prodotto. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa e non vincolante, in quanto i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine oppure risultare temporaneamente non disponibili per cause tecniche o di magazzino.

In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti successiva all’invio dell’ordine, il Cliente ne sarà informato tempestivamente tramite posta elettronica. In tali casi, il Venditore provvederà secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita in materia di ordine, disponibilità e rimborso.

I prodotti venduti in formato bottiglia devono essere acquistati esclusivamente in confezioni da 6 bottiglie. Non è possibile acquistare un numero di bottiglie inferiore a 6 né un numero di bottiglie che non sia multiplo di 6.

Questa regola è dettata da ragioni di sicurezza e di corretto imballaggio durante la spedizione: le bottiglie di vino vengono spedite esclusivamente in apposite scatole da 6, studiate per garantire la massima protezione del prodotto e ridurre il rischio di rotture o danneggiamenti durante il trasporto.

La procedura di acquisto sul Sito impedisce automaticamente di completare ordini che non rispettino tali requisiti.

5. Procedure d’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare uno o più prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i prodotti di interesse, aggiungerli al carrello e completare la procedura di ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni indicate sul Sito.

Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, il contenuto del carrello e il riepilogo finale dell’acquisto, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali imposte applicabili, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente conferma di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché di assumere l’obbligo di pagare il prezzo complessivo indicato nel riepilogo dell’ordine.

Ricevuto l’ordine, il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la procedura di acquisto, una conferma d’ordine che costituisce comunicazione della conclusione del contratto su mezzo durevole.

Il contratto di vendita si intende pertanto concluso nel momento in cui il Cliente riceve tale conferma d’ordine via email. La conferma d’ordine è inviata automaticamente all’indirizzo email indicato dal Cliente contestualmente all’inoltro dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti, relativi a prodotti non disponibili oppure in presenza di ragionevoli motivi che impediscano la corretta esecuzione del contratto. In tali casi, il Cliente sarà informato tempestivamente tramite posta elettronica e l’eventuale importo già addebitato o impegnato sarà rimborsato o disimpegnato secondo il mezzo di pagamento utilizzato.

6. Prezzi, Imposte, Dazi e spese di spedizione

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e, salvo ove diversamente specificato, si intendono comprensivi di IVA.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, fatto salvo quanto previsto nel presente articolo in caso di errore manifesto.

Le spese di spedizione, nonché ogni eventuale ulteriore costo applicabile, sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e prima che il Cliente proceda all’inoltro dell’ordine.

Per le consegne effettuate all’interno dell’Unione Europea, salvo diversa indicazione, non sono dovuti dazi doganali. Per eventuali spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali dazi, imposte di importazione, oneri doganali o altri costi aggiuntivi previsti dalla normativa del Paese di destinazione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa sul Sito o nel riepilogo d’ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.

Nonostante la costante attenzione nella pubblicazione delle informazioni sul Sito, non possono essere esclusi errori materiali, inesattezze o omissioni relative ai prezzi o alle caratteristiche dei prodotti. In caso di errore manifesto e riconoscibile nel prezzo di un prodotto, il Venditore si riserva il diritto di non dare esecuzione all’ordine e di informare tempestivamente il Cliente, provvedendo al rimborso o al disimpegno di quanto eventualmente già corrisposto.

Qualora, invece, il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato sul Sito, al Cliente sarà addebitato esclusivamente il prezzo inferiore.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante i metodi di pagamento di volta in volta indicati durante la procedura di acquisto. Tali metodi possono includere, a titolo esemplificativo, carte di credito, carte di debito, PayPal e altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente resi disponibili sul Sito.

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori terzi specializzati nei servizi di pagamento elettronico, selezionati dal Venditore secondo standard di sicurezza adeguati. I dati di pagamento trasmessi dal Cliente sono trattati direttamente da tali fornitori mediante connessioni protette e non vengono memorizzati integralmente nei sistemi del Venditore.

Qualora il Cliente scelga di pagare tramite PayPal, la transazione sarà gestita tramite la piattaforma PayPal e sarà soggetta, oltre che alle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche ai termini e alle condizioni applicabili del servizio PayPal.
Link utili: 
– https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full
– https://www.paypal.com/it/digital-wallet/security-and-protection

Qualora il Cliente scelga di pagare tramite carta di credito o di debito, il pagamento potrà essere gestito tramite il provider di pagamento utilizzato dal Venditore, inclusi eventuali servizi basati su Stripe o altri operatori equivalenti. Anche in tal caso, il trattamento dei dati di pagamento avviene direttamente tramite il provider selezionato.
Link utili:
– https://stripe.com/it/legal
– https://docs.stripe.com/security/guide

L’addebito dell’importo dovuto avviene secondo i tempi e le modalità previste dal metodo di pagamento scelto e dal relativo provider. In caso di mancata autorizzazione, pagamento non andato a buon fine o successivo annullamento della transazione, l’ordine non potrà essere eseguito.

Qualora il Venditore sia tenuto a effettuare un rimborso, questo verrà disposto utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. I tempi di accredito del rimborso possono variare in base al circuito bancario, al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure del provider di pagamento, e possono richiedere da 1 a 10 giorni lavorativi. Tali tempi non dipendono dal Venditore.

8. Spedizione, consegna e verifica dei colli

I prodotti acquistati sul Sito vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, mediante corrieri selezionati dal Venditore.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito o nella conferma d’ordine devono intendersi come stimati e non essenziali, salvo diverso accordo espresso tra le parti o salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni ai consumatori. In ogni caso, il Venditore si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo casi di forza maggiore o circostanze imprevedibili non imputabili al Venditore.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare, in presenza del corriere:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;

• che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, non bagnato e comunque non alterato;

• che non vi siano segni evidenti di rottura, manomissione o deterioramento.

Qualora il pacco presenti anomalie visibili, il Cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando in modo chiaro il motivo della riserva (ad esempio: “collo danneggiato”, “imballo bagnato”, “collo aperto” o diciture equivalenti), oppure a rifiutare la consegna nei casi più gravi.

Eventuali danni, ammanchi o anomalie riscontrati al momento della consegna o immediatamente dopo l’apertura del pacco devono essere comunicati al Venditore tempestivamente e comunque entro un termine ragionevole dalla ricezione, allegando, ove possibile, documentazione fotografica utile.

Una volta che il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, abbia materialmente ricevuto i prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.

9. Diritto di Recesso e Condizioni di Restituzione

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente che rivesta la qualifica di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui il consumatore stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante dichiarazione esplicita trasmessa ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, entro il termine sopra indicato

Una volta comunicato il recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, nei seguenti casi:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• altri casi di esclusione eventualmente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Con riferimento ai prodotti personalizzati, l’esclusione del diritto di recesso opera soltanto quando la personalizzazione sia effettiva, significativa e realizzata su specifica richiesta del Cliente, e non nel caso di semplici varianti standard o opzioni già previste a catalogo.

I prodotti restituiti devono essere conservati, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, comprensivi di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove presente. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il reso dovrà avvenire secondo le istruzioni fornite dal Venditore dopo la comunicazione di recesso. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Scarica il modulo di recesso

10. Rimborsi

In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, comprensivi delle eventuali spese di consegna standard sostenute per l’ordine. Restano esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso da quello standard eventualmente offerto dal Venditore.

Salvo quanto diversamente consentito dalla normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.

I tempi effettivi di accredito del rimborso possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato, del circuito bancario e delle procedure applicate dal provider di pagamento, e possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi. Tali tempi non dipendono direttamente dal Venditore.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, che riconosce al consumatore il diritto di ottenere gratuitamente, nei limiti di legge, la riparazione o la sostituzione del bene, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso, qualora il prodotto risulti non conforme al contratto.

Si intende per prodotto non conforme un prodotto che:

• non è idoneo all’uso per cui è normalmente destinato;

• non corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore o alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto;

• non possiede le qualità e le prestazioni che il Consumatore può legittimamente attendersi.

Il consumatore ha diritto di far valere la garanzia legale per un periodo di 24 mesi dalla consegna del prodotto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, se il difetto viene denunciato entro i 6 mesi dalla consegna del prodotto, si presume che esistesse già alla data della consegna.

In caso di difetto di conformità il Venditore si impegna a ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del bene, qualora ciò sia possibile entro un termine ragionevole e senza notevoli disagi per il Cliente. Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili, sproporzionate o non realizzabili entro il termine ragionevole, il Cliente può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso integrale.

Eventuali spese di trasporto necessarie per la riparazione o la sostituzione saranno a carico del Venditore, a meno che il Cliente non abbia scelto autonomamente un tipo di consegna diverso da quello standard, con costi aggiuntivi non rimborsabili.

12. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni, assistenza pre-vendita o post-vendita relativa agli acquisti effettuati sul Sito, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati nel capitolo “Identità del Venditore e Contatti”.

Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami e alle richieste di informazione in modo tempestivo, indicando chiaramente le modalità di gestione del caso (eventuale sostituzione del prodotto, rimborso, chiarimenti tecnici, ecc.).

Nel caso di reclami relativi a difetti di conformità, problemi di consegna o situazioni che rientrino nell’ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente è invitato a fornire il proprio numero di ordine, la data di consegna e, ove possibile, documentazione fotografica utile a descrivere il problema.

Le eventuali comunicazioni e scambi di documenti tra il Venditore e il Cliente avranno luogo per iscritto, preferibilmente tramite posta elettronica, ed hanno valore probatorio in caso di contestazioni successive.

13. Privacy e rinvio alla Privacy policy

Il trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione sul Sito e per l’esecuzione degli ordini di acquisto è disciplinato dalla Privacy Policy del Venditore, pubblicata sul Sito e accessibile dal Cliente in ogni momento.

Il Cliente, inoltrando un ordine sul Sito, Il Cliente, inoltrando un ordine sul Sito, dichiara di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) pubblicata sul Sito che si intende parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita ai fini della gestione dei dati necessari per la conclusione e l’esecuzione del contratto, nonché degli adempimenti amministrativi e fiscali ad esso connessi.

La Privacy Policy contiene informazioni su:

• chi è il Titolare del trattamento;

• le categorie di dati trattati;

• le finalità del trattamento (gestione degli ordini, fatturazione, comunicazioni post-vendita, marketing, eventuali ulteriori finalità);

• i tuoi diritti (es. accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.) e le modalità di esercizio, anche tramite il Venditore.

14. Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative applicabili a tutela dei consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il foro competente del Cliente consumatore è determinato secondo la normativa applicabile in materia di tutela del consumatore e di competenza giurisdizionale nei contratti conclusi a distanza.

Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore, il foro esclusivamente competente è quello del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale.

Il Cliente consumatore che desideri risolvere una controversia in via extragiudiziale può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti secondo la normativa applicabile nel proprio Paese di residenza. Per controversie transfrontaliere relative ad acquisti online, il Cliente può contattare il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) del proprio Paese, che offre assistenza gratuita nella gestione di controversie con venditori stabiliti in un altro Stato membro dell’Unione Europea. Il Centro Europeo Consumatori Italia è raggiungibile all’indirizzo: https://www.ecc-netitalia.it.

Il ricorso a procedure di risoluzione alternativa delle controversie è facoltativo e non pregiudica il diritto del Cliente di adire le vie giudiziali ordinarie.

15. Modifiche e aggiornamenti delle condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in considerazione di eventuali variazioni normative, tecniche, commerciali o funzionali relative al Sito e ai servizi offerti.

Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini conclusi successivamente a tale data.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine stesso.

Il Cliente è pertanto invitato a consultare regolarmente il testo aggiornato delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito.